ট্রেন্ডিং

App Cab harassment: ঘটছে আজব কাণ্ড! অ্যাপ-ক্যাব বুক করে স্ক্রিনশট না নিয়ে রাখলে হতে পারে চরম ভোগান্তি

ভাড়া হঠাৎ বেড়ে যাওয়ার সম্ভাব্য কারণ কী? রাস্তায় বড় যানজটে দীর্ঘক্ষণ আটকে থাকলে অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হতে পারে। তাছাড়া ওয়েটিং চার্জ অর্থাৎ চালক পিক-আপ লোকেশনে পৌঁছে অনেকক্ষণ অপেক্ষা করলে কিছু ওয়েটিং চার্জ জুড়ে যায়। তবে এমন ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ভাড়া সাধারণত ২০-৩০ টাকা হতে পারে। কিন্তু সেটা ২০০ টাকার বেশি হওয়া স্বাভাবিক নয়।

App Cab

অ্যাপ-ক্যাব বুকিং-এর সময়ে সাবধান

Photo : Times Now
অ্যাপে এক রকম, বাস্তবে আর এক! অ্যাপ ক্যাবে ভাড়ার গরমিলে বিপাকে যাত্রীরা—জানুন কী করবেন এই পরিস্থিতিতে। আপনি ক্যাব বুক করলেন অনলাইন অ্যাপে। বুকিং নিশ্চিত হওয়ার পর অ্যাপে দেখাল ভাড়া ৩০৬ টাকা। সব ঠিকঠাক—আপনি পৌঁছে গেলেন গন্তব্যে। কিন্তু নামার সময় চালক জানালেন, ভাড়া দিতে হবে ৫২২ টাকা! শুনেই মাথায় বাজ পড়ল আপনার। অথচ মোবাইল অ্যাপেও পরিষ্কার লেখা—‘পে ৫২২ টাকা টু দ্য ড্রাইভার’। এই বিভ্রান্তির অভিজ্ঞতা বহু যাত্রীর।
এই ঘটনা বিচ্ছিন্ন নয়। এমন ভাড়া গরমিলের অভিজ্ঞতা বহু যাত্রী ও চালক নিয়মিতই শেয়ার করছেন। চালকদের কথায়, “আমরা অনেক সময় দেখি বুকিংয়ের সময়ে যে ভাড়া অ্যাপে দেখানো হয়, ট্রিপ শেষে সেটা অনেকটা বেড়ে যায়। ফলে যাত্রীরা হতভম্ব হয়ে যান।”
ভাড়া হঠাৎ বেড়ে যাওয়ার সম্ভাব্য কারণ কী?
রাস্তায় বড় যানজটে দীর্ঘক্ষণ আটকে থাকলে অতিরিক্ত চার্জ যুক্ত হতে পারে। তাছাড়া ওয়েটিং চার্জ অর্থাৎ চালক পিক-আপ লোকেশনে পৌঁছে অনেকক্ষণ অপেক্ষা করলে কিছু ওয়েটিং চার্জ জুড়ে যায়। তবে এমন ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ভাড়া সাধারণত ২০-৩০ টাকা হতে পারে। কিন্তু সেটা ২০০ টাকার বেশি হওয়া স্বাভাবিক নয়। অনেক যাত্রী এই গরমিলে ক্ষিপ্ত হয়ে ওঠেন, কেউ কেউ ভাড়া দিতে অস্বীকারও করেন।
যাত্রীরা ভাড়া না দিলে কী হয়?
চালকরা জানান, “যাত্রী ভাড়া না দিলে আমরা সার্ভিস প্রোভাইডারকে জানাই। তারা সেই ফোন নম্বর ব্ল্যাকলিস্ট করে দেয়, ফলে আর সেই নম্বর থেকে অ্যাপে ক্যাব বুক করা যায় না।”
বাড়তি ভাড়া চাইলে কী করবেন?
অনলাইন ক্যাব চালকদের সংগঠন অনলাইন ক্যাব অপারেটর্স গিল্ড-এর সাধারণ সম্পাদক ইন্দ্রনীল বন্দ্যোপাধ্যায় বলেন:
“অনেক অনুরোধ সত্ত্বেও অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলি কলকাতায় কোনও অফিস খোলেনি। এমন অবস্থায় যাত্রীদের উচিত ট্রিপ শুরুর আগে বুকিংয়ের সময়কার ভাড়ার স্ক্রিনশট তুলে রাখা। ট্রিপ শেষ হওয়ার পর যদি বেশি ভাড়া দাবি করা হয়, তাহলে সেই স্ক্রিনশট-সহ সার্ভিস প্রোভাইডারকে ই-মেল করলে সমস্যা মেটার সম্ভাবনা থাকে।”
যোগাযোগের জন্য দরকারি তথ্য:
Uber:
হেল্পলাইন নম্বর: (০৮০) ৪৬৮৫২৯৯৯
ইমেল: grievanceredressaloffice@uber.com
Ola:
হেল্পলাইন নম্বর: (০৮০) ৩৭৮৭১০১৮২৮ / (০৮০) ৪১৪৩৭১২১
ইমেল: grievance@olacabs.com
যদি আপনি নিয়মিত অ্যাপ ক্যাব ব্যবহার করেন, এই টিপসগুলি মেনে চলুন—
ভাড়ার স্ক্রিনশট নিন
ট্রিপ শেষে গরমিল থাকলে তুলনা করুন
প্রয়োজনে অভিযোগ জানান রিড্রেসাল সেলে
সর্বশেষ সংবাদ
Priyanka Dutta author

প্রিয়াঙ্কা দত্ত। ৮ বছর সাংবাদিকতার সঙ্গে যুক্ত। ডেস্কে কাজের পাশাপাশি ফিল্ড রিপোর্টিং-এরও অভিজ্ঞতা রয়েছে তাঁর। প্রিয়াঙ্কা কলকাতা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স...আরো দেখুন

নিবন্ধ শেষ
Subscribe to our daily Newsletter!
লেটেস্ট বাংলা খবর